Política de envío

Alma Silvestre Café S.A.S. se compromete a despachar los productos adquiridos a través de nuestra página WEB a más tardar el día hábil siguiente a la realización del pedido. Una vez se haya recibido el correo de confirmación y de despacho, el producto será enviado a través de una empresa de mensajería.

Alma Silvestre Café S.A.S. realizará el envío de sus productos mediante el uso de empresas de mensajería legalmente constituidas dentro del territorio colombiano. El tiempo de procesamiento de los productos por parte de la empresa de transporte será independiente de Alma Silvestre Café S.A.S. y dependerá de la ciudad o municipio de destino, estado de las vías y demás factores que puedan tener una incidencia directa en el tiempo de envío de los productos. 

En todo caso, Alma Silvestre Café S.A.S. se responsabiliza por los daños y pérdidas que puedan sufrir los productos en el transporte, razón por la cual, el consumidor, una vez reciba los productos defectuosos, deberá notificarnos a través del correo electrónico contacto@almasilvestre.com adjuntando las pruebas que considere pertinentes en las que se evidencie el estado del producto. Una vez se haya enviado la evidencia, procederemos a gestionar el reembolso del dinero al que haya lugar dentro de los 10 días hábiles siguientes.